Асертивність це не те саме що агресивність, хоча границя між ними дуже тонка. При агресивності людина злиться, якщо порушується приватний простір. При асертивності людина впевнена у собі, просто говорить, що б хотіла змінити, ставить інших на місце і при цьому залишається достатньо спокійною. 

Часто ми не виражаємо своєї думки, щоб не образити співбесідника, чи щоб не виглядати негарно, боїмось що нас не зрозуміють, осудять, відштовхнуть, тому мовчимо або зі всім погоджуємось. Як наслідок потім накручуємо себе, а чому я все не сказав, а чому я промовчав, чому не відстояв, слабак, не справився. І не дивно, коли після таких накручувань часто болить голова або нудить.

Асертивна поведінка - це впевненість у власних діях, доброзичливість, вміння відкрито говорити про свої бажання чи думки. Асертивна людина може сама заговорити про те що  її турбує, виразити свої вимоги, відстояти свою позицію не шкодячи при цьому співбесіднику. Асертивність допомагає підбирати потрібні слова так щоб, не образити другу людину, але і відстояти своє переконання.

При асертивній розмові варто говорити від свого імені "мені прикро, коли ви спізнюєтесь" та менше використовувати слово "не", це зменшує настороженість співбесідника. Напр.: "Я розумію що ви дуже зайнятий і мусите стояти в пробках, але ви можете розрахувати свій час так щоб встигати на призначену годину.

Одним з методів асертивності є техніка заїждженого диску, тобто ми повторюємо одне й теж поки співбесідник не погодиться. Напр.: "Ви не можете на мене кричати  ... Я розумію, що ви понервувались, але це не дає вам право піднімати голос ... м ... Читати далі »